代理店ダッシュボード

13.1 画面の構成#

代理店ダッシュボードは、複数のクライアントの合計を見る画面です。クライアント別のダッシュボード（第10章）が、「1つのクライアントを、いろいろな切り口で掘り下げる」画面なのに対して、この画面は、「全クライアント（または選んだクライアント）を、並べて、まとめて見る」画面です。

できること

• 全クライアントの合計と、前の期間との増減を、カードで見る（全クライアント合計）
• 合計の推移を、日ごとの折れ線で見る（時系列グラフ）
• クライアントごとの数字を、1つの表で比べ、クライアントごとのメモを読み書きする（クライアント別パフォーマンス）
• キャンペーン・広告グループ・広告ごとの数字を、クライアントをまたいで見る（内訳別一覧）
• 合計の日別の数字を、表で見る（日別実績）
• 保存している行数・上限・残り容量を、クライアントごとに確かめる（基本情報）
• 予算の超過・不足・異常検知が、何社あるかを見る（管理者だけ。予算管理のサマリー）
• 運用チームだけのメモを、全体で1つ残す（全体メモ）

開く#

押す場所

1. サイドメニューの小見出し代理店の下にある、代理店ダッシュボードを押します。
2. 複数の運用チームに所属している方は、先に、代理店を選択のカードが出ます。見たい運用チームを選びます（運用チームを選ぶ画面）。

運用チーム用のログインから入ったとき（行き先が決まっていないとき）に、初めに開く画面でもあります。使えるのは、運用チームの管理者と一般ユーザーです。クライアント側のユーザーには、サイドメニューにも出ず、アドレスを直接開いても、見られません（立場による違い）。

上の画像は、全体です。区画は、上から次の順に並びます。

媒体の同期（自動取得）に失敗している連携があるときは、予算管理の上に、赤い帯（「媒体の同期（自動取得）に失敗しています」）が出ます（管理者だけ。クライアントごとに、媒体と理由が並びます。同期に失敗したとき）。

開いた直後の画面#

開いた直後の期間は、1「最大」（最初のデータの日から、最後のデータの日まで。最後の日が前日より新しいときは、前日まで）です。ダッシュボード・日別実績・広告・CR実績と同じです。期間のボタンも、初めから「最大」が選ばれています。まだデータが1件も無いときは、前日1日分です。2前期間と比較するは、この画面では、初めからオンです（比較期間は「前期間」。いまの期間と同じ長さで、その直前の期間と比べます。「最大」のときは、データの前に当たるため、比較の数字は、ふつう出ません）。

起きること

• 全期間の数字が、合計のカード・3時系列グラフ・クライアント別パフォーマンスなどに出ます。期間を狭めたいときは、期間のボタンや日付で選びます（期間と、前期間との比較）。
• データの行数が多いと、全期間の集計に、少し時間がかかることがあります。
• 期間を変えても、クライアント選択を変えても、画面を開き直す（または、再読み込みする）と、初めの状態（全体・「最大」）に戻ります。この画面では、選んだ内容は、記憶されません。

画面の上のヘッダー#

画面の上のヘッダーには、「Adnalytics — 代理店ダッシュボード」の見出しと、一言の説明が出ます。ほかの画面と違い、クライアントの名前の切替も、「最終更新」の表示も、ありません（この画面は、クライアントを切り替えるのではなく、下のクライアント選択で、合計の対象を選びます）。

右側に、1クライアント別ダッシュボードへのボタンが出ます。押すと、クライアント別のダッシュボードへ移ります。この画面には、ほかの画面にある表示設定・保存のボタンはありません（表示設定を保存する機能が、この画面には無いためです。表示設定の保存は、ほかの画面の機能です）。

13.2 予算管理のサマリー（管理者だけ）#

いちばん上の予算管理のカードは、予算の状態を、社数でひと目で見るためのものです。詳しい設定と一覧は、予算管理を開くを押して開く、予算管理の画面（第14章）で行います。

起きること

• 数字の単位は、クライアントの数です。同じクライアントの中で、クライアント単位とキャンペーン単位の両方が超過していても、1社と数えます（「（キャンペーン単位を含む）」の意味です）。
• 3つの数字が0社のときは、3つとも灰色です。
• 期間にも、クライアント選択にも、影響されません。集計設定を変えても、数字は変わりません（運用チームの、稼働中のクライアント全部が対象です）。
• 数字の判定のしかたは、予算管理の画面・メールの通知と同じです。画面では、条件に当てはまる間、毎日、出ます（メールの通知は、1日1通までです）。判定の細かい決まり（基準日・しきい値）は、第14章で説明します。
• 読み込み中は「読み込み中です…」、取得に失敗したときは、赤い文字で「取得に失敗しました（…）」と出ます。

13.3 基本情報#

基本情報のカードは、クライアントごとに、いま登録されているデータの状態を、1行で見せる表です。期間の設定（集計設定）の影響は受けません（期間設定の影響を受けません。いま登録されているデータの状態をそのまま表示します。と、カードの説明に出ます）。データの取り込みが止まっていないか、保存している行数が上限に近づいていないかを、確かめるときに使います。

各列の読みかた#

6右上の行の高さで、行の高さを4つ（極小・小・標準・大きめ）から選べます。初めは「極小」です。選んだ高さは、この表ごとに、お使いのブラウザに保存されます（行の高さ）。この表は、列の見出しを押しても、並び替えられません。列の幅・順番も、変えられません。画面が狭いときは、横にスクロールします。

起きること

• クライアント選択で絞ると、この表も、選んだクライアントだけになります（選んだクライアントが効く場所）。
• 作ったばかりで、まだデータの無いクライアントは、日時・期間が「―」、使用容量が「0行」になります（上の画像の「デモ新規店」）。
• 読み込み中は「読み込み中です…」、クライアントが1つも無いときは「クライアントがまだ登録されていません。」と出ます。取得に失敗したときは、赤い文字で、失敗した旨と、再読み込みの案内が出ます。
• 「上限」「残り容量」「締日までの日数」が取れないときは、「―」になります。

「上限」「残り容量」「締日までの日数」の説明#

3つの列の見出しの横の「i」のアイコンを、指で触れる（マウスを乗せる・キーボードで選ぶ、でも同じ）と、説明の吹き出しが出ます（吹き出しの開きかた）。3つとも、クライアントごとの値ではなく、運用チーム全体の値だと、書かれています。

• 吹き出しの説明は、上の表と、この節にも書いています。

上限を超えたとき#

保存している行数が、上限を超えたときは、2残り容量が、赤い太字の「0行（上限超過）」になります（全クライアントの行で、同じです）。1上限より、保存している行数のほうが多い状態です。

この状態では、行数を増やす取り込みが止まります（行数を減らす取り込みは、通ります）。対処は、不要なデータの整理か、契約での上限の追加です（保持データ量の上限・上限で取り込みが止まったとき・第17章）。

この画面の色分けは、「超過」の赤だけです。上限に近づいたとき（注意）の色は、設定（代理店）の契約情報にある、使用状況の表示で出ます（使用状況を見る）。

13.4 集計設定とクライアント選択#

集計設定の区画で、下の全クライアント合計・時系列グラフ・クライアント別パフォーマンス・内訳別一覧・日別実績の、数字の対象を決めます。ほかの画面にある、表示を隠す（区画を畳む）ボタンは、この区画にはありません。

期間と、前期間との比較#

期間のボタン・日付の入力・前期間と比較するのスイッチは、ほかの画面と同じ部品です。使いかたは、第3章で説明しています（期間を選ぶ・前の期間と比べる）。この画面だけの違いは、次のとおりです。

初めの期間

「最大」（最初のデータの日〜最後のデータの日。期間のボタンも「最大」が選ばれている）（開いた直後の画面）

期間のボタンの下の日付・「データなし」

見えるクライアント全体のデータの最初の日・最後の日で決まります。クライアント選択で絞っても、変わりません。一般ユーザーには、担当のクライアントのデータで決まります

前期間との比較

初めからオン（比較期間は「前期間」）。比較の結果が出るのは、全クライアント合計のカードだけです（グラフ・表には、比較は出ません）

比較期間の選び方

「前期間」のほか、前月・前年同期・カスタム範囲を選べます。この画面の合計のカードは、選んだ比較期間と比べます（比べる期間を変える）

表示方法（期間合計・期間平均・稼働日平均）

ありません。この画面は、いつも「期間合計」です

絞り込み（媒体・キャンペーンなど）

ありません。絞り込みたいときは、クライアント別のダッシュボードを使います

クライアント選択#

期間のボタンの下の、囲みの中のクライアント選択で、合計の対象にするクライアントを選びます。何も選ばないときは、全体（すべてのクライアントの合計）です。

押す場所

1. クライアント選択の下のボタン（初めは「全体」）を押します。ポップオーバーが開きます。
2. 1探したいクライアントがあるときは、クライアント名で検索の欄に、名前の一部を入れます。一覧が、その文字を含むクライアントだけに絞られます。該当が無いときは、「該当するクライアントがありません」と出ます。
3. 3合計に入れたいクライアントの行を押します。そのクライアントだけを選んだ状態になります。続けて別の行を押すと、追加され、もう一度押すと、外れます。押しても、ポップオーバーは閉じません。
4. ポップオーバーの外を押す（または、Escキーを押す）と、閉じます。

起きること

• 2全体（全クライアント合計）を押すと、個別の選択がすべて外れて、「全体」に戻ります（一般ユーザーの画面では、全体（担当クライアント合計）と出ます。数字が、担当のクライアントだけの合計のためです）。個別の選択を、1つずつ外して、0社になったときも、自動で「全体」に戻ります（「0社を選んだ状態」には、なりません）。
• 4全選択は、一覧の全クライアントを、個別に選びます。検索で絞っているときは、ボタンの名前が表示中をすべて選択に変わり、絞った結果（表示中のクライアント）だけを選びます（絞り込みを消すと、元の「全選択」に戻ります）。クライアントが1つも無いとき、絞った結果が0件のときは、押せません。5全解除は、「全体」に戻します（すでに「全体」のときは、押せません）。
• ボタンの表示は、選んだ数で変わります。1〜2社は「A、B」、3社以上は「A 他N社」と出ます。個別に選んでいる間（絞り込み中）は、ボタンが濃い青になります。絞り込んだまま、全体の傾向だと思い込まないための目印です。
• 選べるクライアントの数に、上限はありません。
• 一覧に出るのは、稼働中で、削除予約中でないクライアントです。一般ユーザーには、担当のクライアントだけが出ます。並び順は、決まっていません（名前の順に近い並びで出ることが多いです）。クライアントが多いときは、検索を使います。
• 選んだ内容は、記憶されません。画面を開き直す・再読み込みをすると、「全体」に戻ります。別の運用チームに切り替えたときも、「全体」に戻ります。

選んだクライアントが効く場所#

予算管理のサマリー

受けません（運用チームの全クライアントが対象です）

基本情報

受けます（選んだクライアントの行だけ）

期間のボタンの下の日付・「データなし」

受けません（見えるクライアント全体の範囲です）

全クライアント合計・比較

受けます（比較期間の合計も、同じクライアントの集まりです）

時系列グラフ

受けます

クライアント別パフォーマンス

受けます（選んだクライアントの行だけ）

内訳別一覧・日別実績

受けます

全体メモ

受けません

選んだあとの見出し#

選んだクライアントによって、合計のカード・時系列グラフ・日別実績の見出し（説明の文）が変わります。

1選んだクライアントの名前が、ボタンに出て、濃い青になります。2見出しが「選択中2社の合計」に変わり、3「対象:」に、選んだクライアントの名前が出ます。

13.5 全クライアント合計（KPI）#

全クライアント合計のカードは、選んだ期間の、対象のクライアントの合計を、KPIカードで見せます。一般ユーザーの画面では、見出しが「担当クライアント合計」になります（数字が、担当のクライアントだけの合計のため。管理者は、「全クライアント合計」のままです）。

起きること

• 数字の書式は、クライアント別のダッシュボードと同じです（表示回数・クリック数は整数、費用は「¥」つきの整数、CV数は小数が1桁まで、CTR・CVRは「%」つき、CPM・CPC・CPAは「¥」つきで小数が2桁まで）。
• カードの列は、横に最大9列（1行）で並びます。画面が狭いか、数字が長いと、数字が収まる列数まで、自動で減ります（スマートフォンの幅でも、2列までです）。
• 「—」は、計算できないとき（割る数が0のとき。たとえば、クリックが0の期間のCPC）、「未設定」は、その指標の元になる列が、どのクライアントでも、CSVの列と対応付けられていないときです。「0」「¥0」は、列の対応付けがあり、実績が実際に0だったときです（「—」「未設定」の意味）。
• カードを押しても、何も起きません。

合計の計算のしかた#

合計の数字は、次のように作られます。

1. 対象は、稼働中で、削除予約中でないクライアントです。一般ユーザーは、さらに、担当に割り当てられたクライアントだけです。クライアントを選んだときは、その中のものです。停止中のクライアントは、入りません。
2. 表示回数・クリック数・費用・CV数は、対象のクライアントの数字を、期間内で、足し算します（確定した過去分も含みます）。
3. CTR・CPM・CPC・CVR・CPAは、足した数字から、もう一度計算し直します。クライアントごとの値の平均では、ありません。

起きること

• ある指標の列が無い（CSVの列と対応付けられていない）クライアントは、その指標について、0として足されるだけです。ほかのクライアントに数字があれば、合計は出ます。1社だけに数字があっても、「合計」として出るので、一部のクライアントだけの数字になっていないか、「クライアント別パフォーマンス」で確かめてください。
• 合計の比率（CTR・CPAなど）は、標準の式で計算します。クライアントごとに、指標設定で計算式を変えているときは、「クライアント別パフォーマンス」の行の数字（そのクライアントの式）と、合計の数字が、食い違うことがあります。
• ROASは、この画面には、ありません（カードにも、クライアント別パフォーマンスの列にも、時系列グラフの指標にも、出ません）。この画面の集計は、売上を計算しないため、売上の列を対応付けても、ROASは出せないからです。ROASを見たいときは、クライアント別のダッシュボードで見ます（ROASの出しかた）。

13.6 時系列グラフ#

時系列グラフは、選んだ指標1つの、合計の日ごとの推移を、折れ線で見せます。

起きること

• 折れ線は1本だけで、粒度は日別だけです。週別・月別への切り替え、複数の指標の同時表示、棒グラフ、比較期間の線、グラフの高さの変更は、この画面にはありません（それらは、クライアント別のダッシュボードの機能です。グラフの設定）。
• データのある日だけが、横軸に並びます。データの無い日は、軸に出ず、線は、その日をまたいでつながります。
• その日の数字が計算できない日（CV数が0の日のCPAなど）は、線が途切れます。
• CTR・CVRのような割合は、縦軸の目盛りが、小数（たとえば0.012）で出ます。吹き出しの数字は、「%」で出ます。
• 期間が1日分のときは、点が1つだけ出ます。
• 選んだ期間のどの日も、数字が出ない指標（たとえば、期間中のCV数がずっと0のときのCPA）を選ぶと、線の代わりに、「「CPA」は、選んだ期間のどの日も数字が出ない（「未設定」または「—」）ため、グラフを表示できません。」のように出ます。期間にデータが無いときは、「選択した期間にデータがありません。」です。

13.7 クライアント別パフォーマンスと、クライアント別メモ#

クライアント別パフォーマンスは、クライアントを1行ずつ並べて、数字を比べる表です。「どのクライアントが好調で、どのクライアントが苦戦しているか」を見つけるために使います。クライアント選択で絞ったときは、選んだクライアントだけが並びます。

起きること

• 数字の形は、合計のカードと同じです。計算できないときは「—」、列の対応付けが無いときは「未設定」です。作ったばかりでデータの無いクライアントは、すべて「未設定」です。
• 選んだ指標・並び替えは、記憶されません（開き直すと、初めの6つ・名前の昇順です）。
• 比較（増減）は、この表にはありません。期間の数字だけです。
• 列の幅・順番の変更、画面いっぱいの表示は、できません。画面が狭いときは、横にスクロールします。
• 期間にデータが無くても、列の対応付けのあるクライアントは、行が出て、数字は「0」「¥0」、比率は「—」です。
• クライアントが1つも無いときは、「クライアントがまだ登録されていません。」と出ます（一般ユーザーは、「担当に割り当てられたクライアントがありません。管理者に、担当の割り当てを頼んでください。」です）。

行を開いて、メモを書く#

1行（ダッシュボードへのボタン以外の場所）を押すと、その行の下に、クライアント別メモの欄が開きます。もう一度押すと、閉じます。同時に開けるのは、1行だけです。

押す場所

1. 書きたいクライアントの行を押して、開きます。
2. 2クライアント別メモ（代理店内のみ閲覧可能）の下の3入力欄（何も無いときは、「メモを入力」と出ます）に、メモを書きます。改行も、そのまま保存されます。
3. 4保存を押します。

起きること

• 保存すると、「メモを保存しました」と通知が出ます。確認の画面は出ず、すぐに上書きされます。メモは、クライアントごとに1件だけで、書き換える前の内容に戻す機能・履歴は、ありません。
• メモは、運用チームのメンバーだけが読めます。クライアント側のユーザーには、見えません（クライアント側のユーザーは、この画面を開けません）。
• 管理者も一般ユーザーも、書けます。ただし、一般ユーザーは、担当のクライアントのメモだけです（担当外のクライアントのメモは、出ません）。
• 1つのメモの文字数は、10,000文字までです。入力欄は、上限で、それ以上入りません。
• 空にして保存することもできます。空にしても、メモの記録は残るので、「新着」の札が付くことがあります。
• 基本情報の表のメモの列は、同じメモの先頭です。

「新着」の札#

「新着」は、あなたが最後にそのメモを開いたあとに、メモが書き換えられたことを示す札です。

メモが書かれたが、あなたはまだ開いていない

行のクライアント名の横に、「新着」の札が出ます（この節の最初の画像の「デモ家具店」「デモ美容院」）

その行を開く

開いたとたんに、読んだことになり、札が消えます

一度も開いたことが無く、メモが書かれている

札が出ます

別の人が読んだ

あなたの札は、そのままです。既読は、ユーザーごとに記録されます

自分で保存した直後

保存も「更新」なので、札が付きますが、開いたままなら、すぐに消えます。閉じていると、次に開くまで、札が残ります

13.8 内訳別一覧#

内訳別一覧は、キャンペーン・広告グループ・広告ごとの数字を、クライアントをまたいで、1つの表で見せます。「どのクライアントの、どのキャンペーンか」を探すときに使います。

起きること

• 列の見出しを押すと、並び替えます（昇順→降順。最大3列まで重ねられ、見出しに優先番号が付きます。並び替え）。初めは、並び替えなし（サーバーが返した順）です。この表には、「並び替えをリセット」のボタンは、ありません。
• 列の幅・順番は、変えられません。行の高さは、右上の行の高さで選べます（初めは「極小」）。
• 表は、高さが512pxの枠の中で、縦にスクロールします。行数が多くても、行数に上限はありません（「広告別」は、全クライアントで、数千行になることがあります）。
• クライアント別のダッシュボードの、行を選んで絞り込みに足す機能・詳細分析・費用シェア・3要因の列・画面いっぱいの表示は、この表にはありません。
• 比較は、効きません。期間は、集計設定の期間そのものです。
• 期間にデータが無いときは、「選択した期間にデータがありません。」です。取得に失敗したときは、赤い文字で、失敗した旨と、再読み込みの案内が出ます。

13.9 日別実績#

日別実績は、対象のクライアントの合計を、日ごとに、1行ずつ並べた表です。時系列グラフと、同じ数字（同じ集計）です。

起きること

• クライアントごとには、分かれません（合計の日別です）。クライアント別の日別を見たいときは、クライアント別の日別実績（第11章）を使います。
• 土日の色分け・合計の行・週別・月別の表・曜日の絞り込みは、ありません。
• データの無い日は、行そのものが出ません。期間にデータが無いときは、「選択した期間にデータがありません。」です。
• 表は、高さが512pxの枠の中で、縦横にスクロールします。期間が長いと、行が増えます（上限はありません）。

13.10 全体メモ#

画面の右端の「全体メモ」の取っ手を押すと、右からパネルが開きます。全体メモは、運用チームだけが読める、運用チーム全体で1つのメモです（クライアントごとのメモは、クライアント別メモです）。

書く・書き換える#

押す場所

1. まだ誰も書いていないときは、1「メモはまだありません。」と出ます。2メモを追加を押します（書いてあるときは、編集するです）。
2. 3入力欄が開きます（全体メモを入力。開いた時点で、入力位置が入っています）。メモを書きます。すでにメモがあるときは、いまのメモが、初めから入っています。
3. 4保存を押すと、「全体メモを保存しました」と通知が出て、編集が閉じます。5キャンセルを押すと、変更を捨てて、閲覧に戻ります。

起きること

• 全体メモは、運用チームに1件だけです。みんなで、同じメモを書き換えます。あとから保存した人の内容に置き換わります（同時に書き換えたときの、衝突の表示は、ありません）。確認の画面も、元に戻す機能も、ありません。誰が書いたかの表示も、ありません。
• 文字数は、10,000文字までです。
• 管理者も一般ユーザーも、読み書きできます。クライアントの担当割り当ては、関係しません。
• 空にして保存すると、本文は「メモはまだありません。」と出ますが、ボタンは「メモを追加」には戻らず、「編集する」のままです（メモの記録は残ります）。
• 期間・クライアント選択の影響は、受けません。

「新着」の丸#

全体メモが新しく書き換えられて、まだ開いていないときは、1取っ手の「全体メモ」の文字の右に、赤い小さな丸が出ます。パネルを開くと、読んだことになり、丸が消えます。既読は、ユーザーごとです（クライアント別メモの「新着」と、同じ仕組みです）。

13.11 AI分析で、数字を読んでもらう#

画面の上のAI分析のボタンで、いま見ている代理店ダッシュボードの数字を、AIに読んでもらえます。要点、変化の見立て、確かめる方法、クライアントへの報告文の下書きを、文章で受け取れます。パネルを開いたときの期間・比較期間・絞り込みが、そのまま使われます。

押す場所

1. 集計設定とクライアント選択で、期間・クライアントを選ぶ。
2. 画面の上のAI分析を押します。
3. 分析の種類を選び、この条件で分析するを押します。

数字・上限

• 回数: どのプランでも、1か月に3回まで無料です。追加の質問は、1回の分析につき3回まで、回数に数えません。
• 渡すデータ: 全クライアントをまたいだ数字だけです。渡したデータを見るで、渡した内容を確かめられます。
• 使える人: 運用チームの管理者と一般のユーザーです。クライアント側のユーザーには、ボタンが出ません。ご利用の運用チームでAI分析が使えない状態のときも、ボタンは出ません。

AIの回答は、参考です。数字は、この画面で確かめてから使ってください。使い方・回数・料金は、AI分析の章で説明します。

13.12 立場による違い#

この画面を開けるのは、運用チームの管理者と一般ユーザーです。クライアント側のユーザーは、開けません。

一般ユーザーの画面#

一般ユーザーの画面は、担当に割り当てられたクライアントだけで作られます。1いちばん上は、基本情報です（予算管理のカードは、出ません）。2基本情報の表も、3クライアント選択の一覧も、担当のクライアントだけです。4合計のカードには、「担当に割り当てられたクライアントだけの合計です。」と出ます。一般ユーザーの画面では、見出しも、「全クライアント合計」ではなく、「担当クライアント合計」になります（クライアント選択の「全体」も、「全体（担当クライアント合計）」です）。

担当は、管理者が、クライアントの設定で割り当てます（閲覧できる代理店ユーザー）。担当を1人も選んでいないクライアントは、管理者だけが見られます（一般ユーザーには出ません）。管理者は、割り当てに関係なく、すべてのクライアントが見えます。

担当が1つも無い一般ユーザー#

担当のクライアントが1つも無い一般ユーザーの画面には、数字が出ません。12基本情報とクライアント別パフォーマンスに、「担当に割り当てられたクライアントがありません。管理者に、担当の割り当てを頼んでください。」と出ます。合計のカードは「未設定」、グラフは「選択した期間にデータがありません。」です。不具合ではなく、担当が決まっていないだけです。管理者に、担当の割り当てを頼みます（一般ユーザーの見え方）。

クライアント側ユーザー#

クライアント側のユーザーには、サイドメニューに、「代理店」の項目（代理店ダッシュボード・予算管理・設定（代理店））は、出ません。アドレスを直接開いても、1「この画面はご覧いただけません」と、この画面は代理店担当者専用です。と出て、内容は見られません（クライアント側ユーザーに見える範囲）。

他の運用チームのデータ・契約が使えないとき#

• 他の運用チームのクライアントは、見えません。この画面は、いま開いている運用チームのクライアントだけを、集計します。複数の運用チームに所属していても、1回に見られるのは、1つの運用チームです（複数の運用チームをまたいだ合計は、ありません）。別の運用チームを見るときは、画面を開き直して、選び直します。
• 契約が使えない状態（無料の期間の終了・停止・解約など）では、この画面は、専用の案内に差し替わり、数字は出ません。データは保持されています（第17章）。

13.13 うまくいかないとき#

数字が出ない・おかしいときや、画面に案内が出たときに、見る場所です。まず、出ている案内の文を確かめ、次に、症状の表で、原因と直しかたを探します。

画面の案内#

集計の取得に失敗したときは、1合計・グラフ・クライアント別・内訳別・日別の区画の代わりに、黄色の注意の枠が出ます。題は「データを取得できませんでした」、本文は、失敗の理由と、「時間を置いて画面を再読み込みしても解決しない場合は、運営にお問い合わせください。」です。基本情報と予算管理は、別に取得するので、そのまま出ます。時間を置いて、画面を再読み込みします。それでも直らないときは、問い合わせへ。

グラフ・内訳別一覧・日別実績・基本情報は、取得に失敗すると、それぞれの区画の中に、赤い文字で、「データを取得できませんでした。…」と、同じ案内が出ます。

代理店を選択するとKPIサマリーが表示されます。

運用チームが、まだ選ばれていません。代理店を選択で選びます

「読み込み中です…」

数字を取得している最中です

「選択した期間にデータがありません。」

グラフ・内訳別一覧・日別実績で、選んだ期間に、データがありません

「クライアントがまだ登録されていません。」

基本情報・クライアント別パフォーマンスで、見えるクライアントが無い（管理者のとき）

「担当に割り当てられたクライアントがありません。…」

一般ユーザーで、担当が無い

「該当するクライアントがありません」

クライアント選択の検索で、一致する名前が無い

「メモはまだありません。」

全体メモが、まだ書かれていない

「この画面はご覧いただけません」

クライアント側のユーザー（または、運用チームに所属していない方）が、開いた

数字がおかしいとき・出ないとき#