契約とお支払い

12.1 契約まわりの全体像#

Benchmate408の契約は、Adnalyticsの契約とは別です。申し込みも、お支払いも、請求も、別々に行います（別々に、毎月1日にご請求します）。同じアカウントで、両方を使えます。

誰が、どこで行うか#

できること

• 契約者本人（運用チームを作って、最初に申し込んだ方）が、設定（代理店）の契約情報のタブで、契約の状態の確認・申し込み・プラン・数量の変更・お支払い方法・請求書・解約の手続きを行います。
• 契約者ではない管理者・一般ユーザー・クライアント側ユーザーには、契約情報のタブは出ません（「契約情報は、契約者の方だけがご覧いただけます。」と出ます）。

契約者が誰かは、契約情報の契約者に出ます。契約者になれるのは、1つの契約につき1人です（第11章）。

契約の状態#

契約の状態の表の、Benchmate408の行に、次の状態が出ます。

使えない状態（停止中・解約済み・トライアルの終了・ご契約なし）のあいだは、巡回・順位の計測・日次メールが止まります。登録したデータは、すぐには消えません（契約が終わったあとのデータ）。

12.2 契約情報の見かた#

設定（代理店）の契約情報を開くと、上に契約の状態が出ます。

1契約者

契約者本人の名前（と会社名）

2ご利用の状況

いま使っている数と、上限。「クライアント ○ / ○・監視サイト ○ / ○・キーワード ○ / ○」。その下に、いまのプランが出ます

3状態

Benchmate408の状態（上の表）

4備考

無料トライアル中は、最後の日と、残りの日数（「○/○/○まで（残り○日）」）。ご契約中は、お支払い方法（「カードでのお支払い」か、「請求書・銀行振込など」）が出ます

数字・上限

• ご利用の状況の上限は、運用チーム全体の合計です（クライアントごとではありません）。
• 停止中のクライアントの分は、数えません。一時停止中の監視サイトと、一時停止中のキーワードは、数えます（第4章・第5章）。
• 数が上限に達していると、追加できません。上限を増やすには、プランを上げるか、追加を足します（プラン・数量を変更する）。

契約情報の下には、お申し込み（申し込める状態のとき）か、お支払い（お支払い中のとき）の区画が出ます。次の節から説明します。

12.3 プランと料金#

プランは2つで、追加のオプションが2つあります。金額は、すべて月額・税別です。

2つのプラン#

• 監視サイトの基本の枠は、クライアント1つにつき6サイト（自社サイトを含む）です。インハウスは1×6＝6、エージェンシーは5×6＝30です。
• キーワードの数は、運用チーム全体の合計です。

追加オプション#

追加は、プランに足して、申し込みのときも、あとからの変更でも選べます。1回の入力で選べる上限は、調査対象サイトが100件、キーワード枠が100口（1,000件）です（入力の間違いを防ぐための上限です）。

月額は、「プランの月額＋追加サイト×500円＋キーワード枠の口数×480円」です。例: エージェンシー・調査対象サイト+3件・キーワード+2口＝14,800＋1,500＋960＝17,260円（申し込むの画像）。

無料トライアルのプラン#

無料トライアルの上限は、プランとは別で、クライアント1・監視サイト6・キーワード5件です（第2章）。

請求のしくみ#

数字・上限

• お支払い方法は、クレジットカードか、銀行振込です（決済代行のStripe）。銀行振込は、運営者の承認が必要です（銀行振込でお申し込みする）。
• お申し込みの日に、その月の残りの日数ぶん（日割り）をお支払いいただきます。
• 毎月1日に、1か月分が自動でお支払いされ、毎月自動で更新されます。
• 消費税: 運営者は、いま、適格請求書発行事業者（インボイス）の登録を行っていないため、消費税を請求しません。登録したあとは、表示の金額に、消費税を加えて請求します。
• 初期費用は、かかりません。

12.4 無料トライアルが終わったとき#

トライアルの数えかた（申し込みを送信した日が1日目、14日目の終わりまで）は、第2章にあります。

• トライアルの途中でも、申し込めます。 申し込むと、トライアルの残りの日数は、申し込みの日でなくなります（有料の期間に切り替わります）。
• トライアルが終わっても、自動で料金は発生しません。 トライアルのあいだは、カードを預かっていません。有料になるのは、契約者本人が申し込んだときだけです。
• 設定したクライアント・監視サイト・キーワードは、申し込んだあとも、そのまま使えます。

トライアルの期間が終わると、Benchmate408の画面の中身が、1「Benchmate408は、いま、ご利用いただけません」の案内に切り替わります（第3章）。管理者には、期間が終わった日（最後の日）と、引き続き使うための案内・データの扱いが出ます。一般ユーザー・クライアント側ユーザーには、理由は出ず、管理者に問い合わせる案内だけが出ます。2契約者本人には、その下に、Benchmate408のお申し込みが出ます。

起きること

• これまでのデータは、保持されます。 申し込みが済むと、すぐに使えるようになります。
• 終了日から45日が過ぎると、データがすべて削除されます。削除の7日前までに、メールでお知らせします（契約が終わったあとのデータ）。

12.5 お申し込み（カード）#

契約者本人が、契約情報のお申し込みから申し込みます。申し込めるのは、無料トライアル中・トライアルの終了後・解約のあとです（すでにご契約中のとき・お支払いの失敗で停止中のときは、出ません）。

プランと追加を選ぶ#

1プランを選びます（インハウスか、エージェンシー。クライアント・監視サイト・キーワードの上限と、月額が出ます）。2調査対象サイトの追加（件数）と3キーワード枠の追加（口数）を、必要なら入れます。4月額（税別）と、5申し込み後の上限が、すぐに出ます。

追加を入れると、内訳（3）と、合計の月額（4）が出ます。

上限を超えているとき#

いまのご利用が、選んだ内容の上限を超えているときは、1案内が出て、申し込めません。超えたまま有料にすると、超えた分が、すぐ止まってしまうためです。先に、クライアント・サイト・キーワードの数を減らすか、上限の大きい内容（プランや追加）を選びます。

ご確認の項目#

2ご確認の項目に、すべてチェックを入れると、3申し込むが押せるようになります。

お申し込みの日に、その月の残りの日数分（日割り）をお支払いいただくことを確認しました。

いつも

以後、毎月1日に、1か月分が自動でお支払いされ、毎月自動で更新されることを確認しました。

いつも

無料トライアルの残りの日数は、お申し込みの日でなくなることを確認しました。

無料トライアル中だけ

利用規約と特定商取引法に基づく表記に同意します。

いつも

チェックした項目と、同意した日時は、記録されます。

お支払いの画面#

申し込むを押すと、決済代行のStripeの、お支払いの画面へ移ります。カードの情報は、そこで入れます。Benchmate408の側では、カードの情報を預かりません。

• お支払いの画面で、申し込みを中止したときは、「お申し込みは完了していません。」と出て、料金は発生しません。あらためて、申し込めます。

支払いが済んだあと#

お支払いが済むと、Benchmate408の画面に戻り、「ご契約が有効になりました」と出ます。

起きること

• 契約の状態が、ご契約中に変わり、プランの上限まで使えるようになります。有効になるのは、お支払いのあとの、Stripeからの通知のあとです。
• 順位計測は、ご契約が使える状態なら、自動で使えます（第9章）。
• 「反映までお待ちください」と出たときは、数分待ちます。お支払いが完了していれば、二重に請求されることはありません。数分たっても有効にならないときは、メールで問い合わせます（第13章）。

うまくいかないとき（申し込み）#

うまくいかないとき

• お申し込みの区画が、出ない: 受付が始まっていない・すでにご契約中・お支払いの失敗で停止中、のどれかです。契約者本人の画面で、契約の状態を確かめます。
• 「Benchmate408は、すでにご契約中です。」: 申し込み済みです。
• 「お支払いの失敗でご利用が停止されています。…」: 申し込みではなく、カードの更新です（お支払いに失敗したとき）。
• 「現在のご利用が、選んだ内容の上限を超えています…」: 上の上限を超えているときです。
• 「お支払いの画面を開けませんでした。時間を置いて、もう一度お試しください。」: 少し待って、もう一度押します。
• 「操作が続いています。しばらくしてから、もう一度お試しください。」: 短い間に、続けて押しました。少し待ちます。
• 「お申し込みは、ご契約者本人だけができます。」: 契約者ではない人の画面です。

12.6 銀行振込でお申し込みする#

カードの代わりに、銀行振込（請求書払い）で申し込めます。運営者の承認が必要で、承認されるまで、ご契約は始まりません。

お支払い方法を選ぶ#

お申し込みの区画の上に、1カードと2銀行振込の選択が出ます。銀行振込を選ぶと、会社情報と、銀行振込用の確認の項目が出ます。選び直すと、チェックは、やり直しになります（見えている項目にだけ、同意してもらうためです）。プラン・追加の選びかたは、カードと同じです（プランと追加を選ぶ）。

会社情報を入れる#

1会社名・ご担当者名・住所・電話番号・ホームページのURL・2請求書の送付先メールアドレスの6項目すべてを入れます（足りないとき・形が違うときは、申請できません）。

• すでにAdnalyticsをお支払い中のとき: Stripeのお客様情報は、Adnalyticsと共通です。ここで入れた内容で、お客様情報は上書きしません。請求書は、すでにあるお客様情報の送付先に届きます（承認のメールに、実際の宛先が書かれます）。
• お客様情報がまだ無いとき（Adnalyticsをお支払い中でないとき）は、ここで入れた内容で作ります。

ご確認の項目と、申請#

1ご確認の項目（承認制であること・請求書の発行・お支払い期限・未入金のときの停止・プラン変更ができないこと・利用規約と特定商取引法）に、すべてチェックします。無料トライアル中は、「承認されると、トライアルの残りの日数は、承認の日でなくなる」の項目も出ます。2銀行振込で申請するを押すと、申請が運営者に届きます。

承認を待つあいだ#

申請すると、1銀行振込のお申し込みは、承認待ちですと出ます（希望の内容・月額・申請日）。承認されるまで、ご契約は始まりません（無料トライアル中は、トライアルのまま使えます）。2申請を取り消すと、お申し込みをやり直せます。

• 承認されたとき: Benchmate408のご契約が、すぐに始まります。承認のメールが、契約者本人に届きます（請求書の送付先・お支払い期限・停止のこと・変更ができないこと）。
• 承認されなかったとき: 却下のメールが届き（理由があれば載ります）、画面に、却下されたことと理由が出ます。内容を見直して、もう一度申し込むか、カードで申し込みます。

請求書と、お振込み#

承認されると、Stripeから、請求書がメールで届きます。

• 初回は、承認の日から月末までの日割りです（月末まで7日に満たないときは、期限が、翌月の末日になります）。以後は、毎月1日に1か月分の請求書が発行されます。
• お支払い期限は、その月の末日です。期限までに、請求書に記載の口座へお振込みください。振込手数料は、お客様のご負担です。
• Benchmate408の請求書は、Adnalyticsの請求書とは別に発行されます。 Adnalyticsもお支払い中のときは、振込先の口座は、同じです（お客様専用の口座）。金額と期限は、請求書をご確認ください。

お支払いの区画に、1銀行振込でお支払い中であること、2お振込先、3Benchmate408の請求書（直近の分。支払い済みか、未払いか・期限）が出ます。4プラン・数量の変更と、解約は、画面からはできません。ご希望のときは、運営者（contact@408supporters.com）へご連絡ください。

起きること

• 期限までに入金を確認できないとき: Benchmate408のご利用を停止します（サイトの巡回・順位の計測・日次メールが止まります。登録したデータは、消えません）。カードの失敗のような、再試行の期間は、ありません。
• 入金を確認できたとき: すぐに再開します。
• 銀行振込でお支払い中は、Customer Portal（カードの管理の画面）は、出ません（Adnalyticsがカードでお支払い中のときは、Adnalyticsの契約の分として、出ます）。

うまくいかないとき

• 銀行振込の選択が、出ない: 銀行振込の受付が、始まっていません。カードで申し込むか、メールで問い合わせます。
• 「銀行振込のお申し込みは、承認待ちです。承認をお待ちください。」と出て、申請できない: すでに申請中です。承認を待つか、申請を取り消してから、あらためて申請します。
• 承認されたのに、請求書が届かない: 請求書は、承認のときに、Stripeに登録されているお客様情報の送付先（Adnalyticsと共通）に送られます。迷惑メールのフォルダを確かめ、見つからないときは、運営者へ連絡します。
• 入金したのに、停止のままになっている: 入金の確認に、時間がかかることがあります。しばらく待ち、変わらないときは、振込の控えを添えて、運営者へ連絡します。

12.7 プラン・数量を変更する#

お支払い中のご契約（カード）で、契約者本人が、お支払いの区画のプラン・数量の変更から、プラン・調査対象サイト・キーワード枠を変えます。

1お支払いの状態と、次回の更新日。2ご契約の内容と、いまの月額。3プラン・数量の変更の欄。4お支払い方法・請求書・解約の手続きのボタン。

上げる変更と、下げる変更#

変更の手順#

押す場所

1. プラン・数量の変更で、変更後のプランと数量を選びます。
2. 変更後の月額・いま支払う差額・いつから切り替わるかが、欄の中に出ます。
3. 変更内容を確認するを押します。確認のダイアログが開きます。
4. 内容を読んで、変更するを押します（やめるときはやめる）。

• 登録したデータは、変更しても、消えません。

変更の予約#

下げる変更は、予約になります。1予約している内容と、いつからかが出ます。それまでは、いまの内容のままです。2予約を取り消すで、取り消せます（取り消すと、いまの内容のまま続きます）。

変更できないとき#

うまくいかないとき

• 「この変更は、できません」と出る: いま使っている数が、変更後の上限を超えています（例: 「いま監視サイトは○件で、変更後の上限（○件）を○件上回っているため…」）。先に数を減らします（データは、自動では消えません）。上限が下がらない項目は、対象になりません。
• 変更の欄が、出ない: カードでお申し込みの、有効なご契約だけに出ます。次のときは、出ません。 - 手でご契約を管理している契約（運営者が手続きした契約）: 「プラン・数量の変更は、カードでお申し込みのご契約のみご利用いただけます。」 - 解約のお手続きが済んでいる: 先に、解約を取り消します。 - お支払いに失敗している: 先に、カードを更新します。 - 銀行振込でお支払い中: 画面からは、変更できません（「銀行振込のご契約の、プラン・数量の変更は、画面からはできません。変更をご希望のときは、運営者へご連絡ください。」）。運営者へ連絡します。 - 停止中・トライアル中: 変更ではなく、申し込みです。
• 欄が出るのは、お申し込みの受付が始まったあとです（お申し込みの受付について）。それまでの変更は、運営者に相談します。

12.8 お支払い方法・請求書・解約の手続き#

お支払い方法の変更・請求書の確認・解約は、お支払いの区画のお支払い方法・請求書・解約の手続きのボタンから、決済代行のStripeの画面で行います（Adnalyticsのご契約と、同じ画面です）。

• ボタンを押すと、Stripeの手続きの画面へ移ります。終わったら、Benchmate408に戻ります。
• お支払い中でなくても、解約したあと・停止中のときも、ボタンから入れます（停止中にカードを直すため・解約のあとに請求書を確かめるため）。
• Stripeでお支払いのご契約が1つも無いとき（運営者が手続きした請求書払いのご契約など）は、このボタンは出ません。

12.9 解約する・解約を取り消す#

解約は、契約者本人が、手続きの画面で行います。メールでも、解約できます（第13章）。

解約の手続きが済むと、1契約の画面に案内が出ます。支払い済みの期間の最後の日まで、引き続き使えます。日割りの返金は、ありません。2解約を取り消すときも、同じ手続きのボタンから行います。

起きること

• 解約の手続きが済んだあとは、プラン・数量の変更は、できません（先に、解約を取り消します）。
• 期間が終わると、契約の状態が解約済みになり、Benchmate408が使えなくなります（巡回・順位の計測・日次メールが止まります）。
• 解約のあとも、データは、終了日から45日のあいだ残ります（契約が終わったあとのデータ）。
• もう一度使いたいときは、解約のあとでも、お申し込みから、あらためて申し込めます。

12.10 お支払いに失敗したとき・停止されたとき#

カードでのお支払いに失敗すると、1契約の画面に案内が出ます。自動で再試行します。2カードの有効期限・限度額を確かめて、手続きのボタンから、カードを更新します。この間は、プラン・数量の変更は、できません。

再試行でもお支払いを確認できないときは、ご利用を停止します。

銀行振込のときは、再試行は、ありません。お支払い期限（その月の末日）までに入金を確認できないと、ご利用を停止します（銀行振込でお申し込みする）。入金を確認できると、再開します。

停止すると、1画面の中身が、「ご利用いただけません」の案内に切り替わります。2契約者本人には、その下に、停止の理由と、手続きのボタンが出ます。カードを更新して、お支払いが完了すると、すぐに再開されます。 登録したデータは、消えません。

お知らせのメール#

どちらも、スイッチでは止められないメールです（第10章）。契約者本人には、カードを直す案内が、管理者には、契約者本人へ伝える案内が書かれます。

うまくいかないとき

• カードを更新したのに、再開しない: お支払いの完了を確認するまで、数分かかることがあります。しばらく待ちます。変わらないときは、メールで問い合わせます（第13章）。
• 停止の案内が、契約者ではない管理者にも出る: 出ます。ただし、手続きのボタンは、契約者本人にだけ出ます。契約者に、カードの更新を頼みます。

12.11 契約が終わったあとのデータ#

契約が終わったあと（トライアルが終わって申し込まなかったとき・解約したとき）の、データの扱いです。お支払いの失敗による停止中は、契約が終わったのではないため、自動では削除されません（運営者が判断します）。

数字・上限

• 契約が終了した日から45日が過ぎると、そのサービスのデータが、すべて削除されます。
• 削除の7日前までに、メールでお知らせします。宛先は、運用チームの管理者全員・契約者本人・運用チームの連絡先のメールアドレスです。
• 削除したデータは、復元できません。
• Benchmate408の契約が終わった日（トライアルの終了日・解約の期間の最後の日）から数えます。

うまくいかないとき

データを残したいときは、削除する日より前に、ご契約を申し込むか、メールでご連絡ください（第13章）。ご契約が再開されると、削除は行われません。データの控えが必要なときも、同じ連絡先へ、削除する日の前までに、ご連絡ください。

12.12 契約者本人だけの操作#

契約者本人は、削除も、一般への権限の変更もできません（第11章）。

12.13 うまくいかないとき#

契約情報のタブが出ない・「契約者の方だけがご覧いただけます」と出る

契約者ではない人の画面です。契約者本人に頼みます

お申し込みの区画が出ない

受付の開始前・すでにご契約中・停止中、のどれかです（申し込み）

「ご利用いただけません」と出る

状態を確かめます。トライアルの終了・停止・解約済み・ご契約なしのどれかです（契約の状態）

お支払いに失敗した

カードを更新します（お支払いに失敗したとき）

請求の金額が分からない

ご契約の内容と月額（税別）を見ます。請求書は、手続きのボタンから確かめます（請求書）

Adnalyticsと一緒に請求されない

別のご契約・別のご請求です。それぞれ毎月1日に請求します

解約したのに、使える

支払い済みの期間の最後の日までは、使えます（解約）